Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Статьи и новости

Ищем целевую аудиторию от обратного

Существует большое заблуждение, что аудитория моего бизнеса или блога это все люди и её детальный анализ её портрета не нужен.

Я говорю и буду говорить всегда: прежде чем что-то начинать, узнай для КОГО! Кому ты будешь продавать свой продукт?

Большой ошибкой является сначала открыть магазин, а потом думать — кому продать этот продукт?! Нужно всегда делать ровно наоборот. Т.к. после открытия магазина может оказаться что в этом районе вообще нет вашей целевой аудитории и магазин загнется! Чтобы этого не случилось, сначала придумали идею бизнеса, потом проанализировали ЦА и после этого принимаем решение об открытии.

Определение и анализ ЦА также нужны для того, чтобы выдерживать конкуренцию. А она есть почти в любой нише. Ваш конкурент — это человек, к которому текут ваши деньги вместо того, чтобы текли к вам! Чтобы понять как поток денег сместить на вас, нужно изучить людей, которым вы продаёте продукт, а по итогу анализа вы поймёте чем можете отличаться выгодно от конкурентов.

Отсюда и происходит создание УТП (уникального торгового предложения, благодаря которому выберут вас, а не вашего конкурента), создание уникальных индивидуальных предложений услуг/товаров, создание цепляющей рекламы.

Отвечая на вопрос, кому нужно анализировать свою целевую аудиторию, скажу коротко: ВСЕМ. Без вариантов. И онлайн и оффлайн бизнес должен уметь описать её.

Чтобы закрепить, давайте опишем несколько примеров целевой аудитории.

Пример 1. Компания, выпускающая софт-продукцию (CRM-системы).

Портрет ЦА:

  1. Андрей, 35 лет.
  2. Проживает в г. Екатеринбурге.
  3. Бизнесмен, имеет свою сеть магазинов по продаже запчастей для авто. Работает преимущественно в B2B-секторе (продает запчасти для автомастерских).
  4. Уровень дохода – 200 тыс. руб/мес.
  5. Проблемы, потребности: хочет иметь собственную клиентскую базу для составления программ лояльности и повторного вовлечения в воронку продаж. Например, скидочная система, завязанная на сроках сотрудничества и объемах продаж. Не может найти удобный способ ведения этой самой базы и учета всех клиентов, что мешает реализовать свою идею.
  6. Наша CRM-система позволяет эту проблему решить. Она обладает всем необходимым функционалом. Удобна в использовании, так как является облачным сервисом, не требующим дополнительных затрат на серверы, установку и работу с ПО и пр.

Пример 2. Онлайн-магазин детской обуви.

Целевая аудитория:

  1. Анна, 31 год.
  2. Мать двоих детей (9 и 6 лет), не работает.
  3. Проживает в Санкт-Петербурге.
  4. Общий доход семьи – 150 тыс. руб/мес.
  5. Потребности: недорогая, но качественная осенне-весенняя обувь для детей, которой хватит на 1–2 сезона.
  6. Проблемы и фобии: дети плохо носят обувь, из-за чего она быстро портится.
  7. Обувь нашего магазина отличается относительно небольшими ценами и хорошим качеством. Прошитая подошва и качественные материалы верха не позволят ей быстро испортиться даже при неаккуратном ношении.

Можно использовать фотографии (ненастоящих людей) для визуализации, чтобы не работать с сухой статистикой.

Как видите, виды целевой аудитории могут отличаться. Разные люди – разные особенности.

Уделите данному этапу достаточно времени, разделите всех потенциальных клиентов на несколько сегментов, продумайте стратегию взаимодействия с каждым из них, опираясь на его особенности.

Пример описания целевой аудитории

Рис. 3. На первый взгляд, целевая аудитория колец для помолвки премиум класса — состоятельные мужчины от 28 лет и выше. Однако, это описание можно неплохо расширить, а также добавить женскую аудиторию.

Услуга — кольца для помолвки премиум-класса.

Первое описание целевой аудитории, которое приходит в голову:
 состоятельные мужчины от 18 до 45 лет;

Люди разные. Важно понимать это и учитывать во время определения целевой аудитории.

На этапе планирования важно решить, с какими сегментами рынка вы будете работать. В маркетинге их два:

  1. B2B – оптовые закупки, сотрудничество с юридическим лицом. В английском – “business to business”, что означает “бизнес ради бизнеса”.
  2. B2C – розница для конечного потребления. На английском называется “business to customer”. Переводится как “бизнес для потребителя”.

Если вы нацелены на B2C – столкнетесь с трудностями. Этот сегмент рынка менее стабилен, меняется несколько раз в год. Появляются новые продукты, снижается или повышается уровень дохода покупателя – все это влияет на портрет, поведение потребителя.

Целевая группа состоит из 2 частей:

  1. Ядро – ведущая ЦА, которая решает, где купить товар, в каком количестве и когда.
  2. Второстепенная группа – это люди, которые участвуют в покупке “без желания”.
Еще по теме  Восхитительная свадьба в Чехии организация цены отзывы || Восхитительная свадьба в Чехии организация цены отзывы

Расширенная и суженная целевая аудитория – тоже две разновидности. Поклонники парфюмерии – расширенная группа, почитатели французских духов – суженная.

Следить за вашим покупателем, пока он идет от магазина до дома – не лучшая идея. Мы поступим профессионально. А именно подключим к работе сайты, соцсети, поспрашиваем людей на улице.

Опросников развелось как сенсорных телефонов. Если хотите узнать подробнее – пишите в комментариях. А пока я дам вам ссылки на ресурсы, где вы сможете провести анкетирование, найти своего потребителя.

Вы не знаете, каким видом продаж будете заниматься, но хотите хорошо зарабатывать? Вам нужно расширить свое дело? Тогда лучше искать ЦА по выгоде.

Например, вас одновременно привлекает продажа техники и дверей оптом. Вы не можете сделать выбор, но хотите заработать.

Что учитываем:

  • сколько зарабатывает потребитель;
  • сколько потребитель делает покупок в сезон;
  • сколько времени понадобится на закупку товара, сбыт;
  • как часто будет поступать прибыль.

Так вы начнете успешный бизнес, продвинетесь дальше своих конкурентов.

Мы разобрали, как описать потенциального потребителя. Теперь я набросаю несколько примеров для наглядности.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Горький шоколад. Мы позиционируем товар как полезный для здоровья. Он помогает поднять настроение. Проводим опрос, думаем, кого заинтересует товар с такими свойствами, ставим себя на место потенциального покупателя.

  1. Кто покупает: женщины 25–45 лет.
  2. Почему: чтобы побаловать себя, получить удовольствие от вкуса, угостить подруг.
  3. Когда: хочется передохнуть от работы, выпить чаю в одиночку или с кем-нибудь, посмотреть фильм или сериал.
  4. Где: торговая точка у дома, работы, по пути.
  5. Доход: варьируется от 10 000 до 20 000 руб.
  6. Медиа-предпочтения: смотрят телевизор, ролики в интернете, предпочитают развлекательный контент.

Допустим, мы молодой фитнес-тренер, который решил работать удаленно. За первые 2-3 месяца нужно набрать минимум 10 человек, максимум 20. Чтобы сделать это быстро, мы составляем резюме услуги.

Когда данные собраны, начинается долгая работа с ЦА. Необходимо подготовить хороший рекламный материал, вычислить места скопления аудитории, найти и сформировать каналы воздействия.

Успех – оплата заказа, заключение сделки; провал – клиент покрутился и ушел.

Одна из основ эффективных продаж — это анализ целевой аудитории. Прежде чем выходить на рынок и предлагать свои товары и услуги, поставщики и производители всегда изучают характеристики тех потребителей, которые станут их клиентами.

Предварительный анализ целевой аудитории снижает издержки на продвижение продукта. Ведь гораздо дешевле и быстрее добиться расположения тех людей, которые уже готовы сделать покупку и рассмотреть предложение.

Несмотря на то, что клиенты бывают и «холодными», они всё равно могут подходить под параметры целевых. Даже если они не рассматривают заказ или покупку у вас в ближайшей перспективе, им ваше предложение будет интереснее, чем потребителям, не являющимся целевыми.

Распознать потенциальную непроявленную заинтересованность вы можете как раз по специфическим признакам. А чтобы эти признаки установить, нужно провести анализ целевой аудитории. Изучив потребительские предпочтения и профили тех людей, которые уже пользуются вашей услугой, вы сможете выделять потенциальных клиентов из общей массы.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

На самом деле внимания заслуживает также непрерывный анализ целевой аудитории, если она у вас уже есть. Процесс оптимизации даже готовой ЦА не прекращается. Вы должны последовательно изучать её предпочтения по конкретным продуктам или эффективность каналов коммуникации. Например, с помощью коллтрекинга определяют, какие источники трафика приносят больше целевых звонков.

Чтобы приступить к анализу целевой аудитории, необходимо прояснить его основные составляющие:

  • Определение целевого рынка. Сначала надо определить, в какой сфере вы будете предлагать услуги, кто ваши конкуренты, планируются продажи B2B или B2C.
  • Подбор инструментов анализа. Решите, каким способом лучше собрать информацию о целевой аудитории. В зависимости от сферы деятельности, некоторые методы окажутся бесполезными, а другие покажут превосходную эффективность.
  • Определение каналов коммуникации. Определив свою целевую аудиторию, приступайте к активным действиям, то есть, построению воронки продаж. Исходя из площадок, на которых сконцентрированы ваши потенциальные клиенты, для них необходимо выстроить путь из нескольких этапов от первого контакта до закрытия сделки. В разных случаях это могут быть инструменты онлайн-маркетинга, серии мероприятий и другие способы.

Целевой рынок

Рекомендуется начать с основ и дать характеристику рынку, на котором будет вестись деятельность.

Если это сфера B2B — то есть, товары и услуги, предназначенные для организаций, способы сбора данных о целевой аудитории и продаж будут одни. Для частного потребления — сфера B2C — другие.

Каждому рынку присущи специфические каналы продаж. Для одного рынка, например, систем пожарной безопасности, это будут конференции и выставки, посвящённые безопасности помещений и объектов. Рынок веб-аналитики — это история, охватывающая все возможные площадки в интернете, и плюс также тематические мероприятия. Другая сторона — это интернет-магазины. Они сосредоточены почти исключительно на интернете за редким исключением.

Еще по теме  Фантьет Вьетнам Отели погода по месяцам достопримечательности фото экскурсии когда лучше отдыхать отзывы туристов

Как определять ЦА

Прежде чем описать свою аудиторию, мы должны понять, что она как нечто обобщенное имеет схожие признаки: возраст, модель поведения, место проживания. На этапе определения целевой группы мы не вникаем в индивидуальные черты. Обращаем внимание на то, что объединяет группу.

Какие общие черты нужно анализировать:

  1. Социальные. Нас интересует, как взаимодействует с обществом потребитель. Учится или работает, состоит в браке или одинок, где живет и сколько зарабатывает. Нам нужно много деталей, поэтому неплохо будет выяснить род деятельности, специальность, характер взаимоотношений с партнером (если есть), состав семьи.
  2. Демографические. На мировосприятии сказываются: культурные ценности, национальность, пол, возраст. Известно, например, что люди после 50 лет не склонны к резким переменам. Они привыкли пользоваться одними и теми же брендами и редко пробуют новые.
  3. Психологические. Триггеры и формулы маркетинга лучше работают, когда мы знаем характер, привычки, мечты, цели, жизненные принципы потребителя. Можно дополнить психологический портрет клиента другими чертами, провести углубленный анализ. Неплохо будет знать, как потребитель относится к цене, готов ли заплатить больше ради хорошего качества или предпочитает продукты эконом-класса.
  4. Поведенческие. Если этот пункт проанализирован правильно, вы без труда подтолкнете ЦА к покупке. Вы должны понимать, почему человек хочет купить товар, насколько он ему важен, любит ли он экспериментировать с разными брендами.

Уже этого достаточно, чтобы начать понимать клиента. Но останавливаться на перечисленных характеристиках не будем. Мы должны научиться составлять портрет, работать с ним.

Определение целевой аудитории товара или услуги можно осуществить различными способами, начиная с простой «прогонки» мыслей в голове и заканчивая использованием готовых методов и шаблонов.

Рассмотрим основные методики:

  1. Портрет целевой аудитории.
  2. Анкетирование, опросы.
  3. Методика 5W Марка Шеррингтона.

Портрет ЦА

Портретом ЦА является описание типичного представителя того или иного сегмента. Представьте, что вы взяли из толпы потенциальных клиентов случайного человека и начали описывать его.

Для описания используются разные вопросы:

  1. Какого пола?
  2. Сколько лет?
  3. В какой стране/регионе/городе проживает (если необходимо, вплоть до района и улицы)?
  4. Какой уровень дохода?
  5. Кем и где работает?
  6. Семейное положение (сколько детей, есть ли супруг и т. д.)?
  7. Есть образование? Если да, то какое?
  8. Какие интересы и ценности?
  9. Чем занимается в свободное время (хобби)?
  10. Любит ли путешествовать?
  11. Изучает ли иностранные языки?
  12. Ведет ли ЗОЖ?
  13. Занимается ли спортом? Каким?
  14. Какие потребности испытывает?
  15. С какими проблемами сталкивается?
  16. Поможет ли мой товар/услуга решить его проблему или удовлетворить потребность?
  17. Решит ли он проблему навсегда или придется повторно совершать покупки?

И т. д.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Перечень вопросов может быть очень большим. Зависит от того, в какой сфере вы ведете свою деятельность и насколько подробный портрет целевой аудитории хотите получить.

Чем больше вопросов, тем точнее получится описание. Но не стоит переусердствовать с этим, так как лишние вопросы могут только запутать.

Такие портреты, как правило, составляются для каждого сегмента. Если это мужчины и женщины, то отдельно для мужчин, отдельно для женщин. Если это люди из разных социальных слоёв, тогда для каждого слоя создается своё описание и т. д.

Еще по теме  Дубай: лучшие отели 5 звезд на первой линии

Анкетирование и опросы можно использовать как в качестве отдельного метода, так и в качестве дополнительного источника информации при составлении портрета целевой аудитории.

Перечень вопросов составляется индивидуально для каждого проекта и зависит от того, какую именно информацию о человеке вы хотите узнать.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Проводить опросы можно как в онлайн-режиме (на собственном или сторонних сайтах), так и в офлайн-режиме (например, заполнение буклетов в магазине, проведение опроса вживую, различные исследования и т. д.).

Принцип определения целевой аудитории такой же. Исходя из полученной информации, вы делите людей на некоторые группы, составляете их портрет и определяете дальнейшие стратегии рекламных кампаний.

Методика 5W

Для определения ЦА по методике 5W Марка Шеррингтона необходимо ответить на 5 простых вопросов:

  • What? – Что?
  • Who? – Кто?
  • Why? – Почему?
  • When? – Когда?
  • Where? – Где?

Первый вопрос – «Что?» – что продаете (тип товара).

Второй – «Кто?» – кто является покупателем (тип потребителя).

Третий – «Почему?» – почему человек должен купить этот товар (мотивация покупки).

Четвертый – «Когда?» – когда он желает купить продукт (обстоятельства, время).

Пятый – «Где?» – где он сможет совершить покупку (место).

Ответив на эти пять вопросов, вы сможете не просто определить свою целевую аудиторию, а произвести сегментацию (по типу товара, по типу потребителя, по обстоятельствам, по месту и т. д.).

Как определить свою целевую аудиторию

Рис. 1. Почему в нише больших плюшевых медведей женщины — это основная целевая аудитория, а мужчины — косвенная? Хотя приобретают медведей именно представители сильного пола. Ответ — ниже.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Когда мы в агентстве задаем клиентам вопрос «Кто ваша целевая аудитория?», то в 99% случаев получаем ответ — «нуу… это платежеспособные мужчины и женщины 15-35 лет». Это описание целевой аудитории никуда не годится! Ориентироваться на такую группу персонажей практически то же самое, что целиться пальцем в небо. Поэтому выбор целевой аудитории — не такое простое мероприятие, как кажется на первый взгляд.

Сердце целевой аудитории — ядро. Сюда входят самые активные потребители товара или услуги, они приносят компании (или принесут в будущем) большую часть прибыли и самый большой объем продаж.

Начните выявление целевой аудитории с классификации:

  • Основная целевая аудитория (primary target audience)

К этой категории относятся люди, которые решают покупать товар или нет. Именно на эту часть ЦА направлены основные силы рекламной кампании.

  • Косвенная целевая аудитория (secondary target audience)

Косвенная ЦА также может участвовать в процессе продажи, не являясь при этом «локомотивом» совершения покупки. Соответственно эта часть группы обладает меньшим приоритетом при планировании рекламной кампании.

Таким образом, ориентироваться можно как на потребителей продукта, так и на его покупателей. Как вы понимаете, это не одно и то же.

Применение знаний об аудитории на практике

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Очевидно, зная портрет и предпочтения своих потенциальных клиентов, легче находить с ними общий язык и предлагать актуальные для них решения. Делать это можно многими способами.

Учитывая современные тенденции, стоит начать с разделения продаж на оффлайн и онлайн. Проблема заключается в том, что на практике возникает тесное переплетение техник и нельзя точно сказать, является ли процесс продажи абсолютно цифровым или живым.

Есть смысл только рассказать о том, как мы с наших экспертных позиций видим подход к получению максимальной пользы от знания своей целевой аудитории.

Помимо «подручных» средств бывают и более серьёзные инструменты. Так, вы можете обратиться к операторам, у которых собрана более глубокая пользовательская аналитика. Она строится на пересечении характеристик каждого пользователя в соцсетях и поисковых системах. В качестве примера — Segmento или различные DMP, такие как AmberData, CleverData, и другие.

Алгоритмы автоматизации обрабатывают несоизмеримо больше информации, чем любой самый прокачанный профессионал. И не забывайте анализировать результаты своей работы. В этом вам поможет Сalltouch.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
platform

Узнать подробнее

Почему так важно знать аудиторию в лицо?

Итак, для того чтобы знать всё о своей аудитории, нам нужно знать ответы на подробные вопросы. Эти вопросы направлены на раскрытие тех данных о аудитории, которые нам помогут: создавать правильный контент, определиться с позиционированием, понять какие продукты мы можем создать, как повлиять на аудиторию для покупки ваших продуктов, как выделить УТП и т. д.

Инфографика: портрет целевой аудитории
Инфографика: основные составляющие портрета ЦА

Ниже представлена методика, которая поможет составить портрет (или аватар) вашего потенциального клиента. Она является базовой для определения всех ключевых параметров аудитории. Каждый пункт я буду подробно объяснять.

Нам важен этот параметр, для того, чтобы настраивать таргетированную рекламу, а также для понимания на кого работать. Это могут быть и женщины и мужчины. От этого многое зависит.

Возраст

Возраст нужно указывать для настройки рекламы и для понимания потребностей аудитории. Хорошо подумайте, прежде чем писать примерный возраст клиента:

  • Если это мама в декрете, которая хочет стать фрилансером, какой у неё может быть возраст? Если она недавно родила или в пределах двух лет, то,
    скорее всего, её возраст от 22 до 27. По статистике это самый часто встречающийся диапазон лет для молодых мам.
  • Если это женщина, которая интересуется психологией, осознанностью, саморазвитием и т. д., сколько ей может быть лет? Подходит ли 22-27? Скорее нет, оставим этот возраст молодым мамам. Ей может быть от 28 до 42, это те периоды жизни, когда человек переходит на уровни самопознания, а значит его интересуют все вышеперечисленные направления.

Семейное положение

Оно важно, чтобы понимать в какой ситуации живёт потенциальный клиент.

Супругсупруга могут сильно влиять на клиента. Не позволять что-то покупать настаивать на какой-либо позиции и т. д. Также, например, супруг часто выступает в качестве спонсора для супруги и это может повлиять на покупку вашего товара.

Также семья — это дополнительные причины для покупки ваших товаров или услуг.

Здесь скорее важно не количество, а просто наличие. Если вы понимаете, что дети есть, то:

  • Мы повлияли на покупку родителя (например, покупка путевки в конкретную страну).
  • Мы можем предложить родителю наш товар, направленный на детский сегмент (например, игрушки).
  • Мы можем «давить» на родителя, чтобы он совершил покупку для себя, чтобы изменить свое состояние, отражающееся на ребёнке (например, курс по
    самооценке).

Место проживания

  • Очень важно в том случае, если ваш бизнес работает на определенной территории (например, магазин нижнего белья в Казани).
  • Или может быть важно, когда вам нужны клиентыпартнерысотрудники из определенного городастраны.
  • Или когда вы определяете ценовой сегмент вашей ЦА: низкий ценовой сегмент – это люди проживающие в маленьких городах высокий — люди проживающие в крупных городах.
  • Также геолокация влияет на настройку рекламы.

Или, если вы продаете комбикорм, то кому может понадобиться этот товар? Предпринимателю из Москвы или глубинки какой-нибудь области? Ответ очевиден.

Род занятий

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Этот пункт нельзя пропускать. Т.к. исходя из того, чем занимается на данный момент твой потенциальный клиент, ты можешь влиять на него.

Например, ты блогер-фрилансер. Твоя потенциальная аудитория сейчас работает в офисе на различных должностях: бухгалтер, менеджер, администратор, личный помощник, проект-менеджер, консультант, оператор и т. д. и т. п. Используя боль каждой профессии, мы можем затронуть необходимые струны в душе клиента.

“С утра до ночи сидишь у монитора, сверяя дебет с кредитом, перерабатываешь и никто за это не платит. От начальства не дождёшься доброго слова и похвалы, зарплата не устраивает… Так может все к чёрту и работай на себя? Быть онлайн бухгалтером выгодно, комфортно и прибыльно! Заходи ко мне, я расскажу как быстро им стать!”

Т. е. в рекламе можно указывать на КОНКРЕТНЫЕ профессии, тем самым попадая в нужную нам ЦА.

Уровень дохода

Он не всегда имеет значение, но исходя из него, иногда, мы можем делать точечный контент.

К примеру, если наша аудитория мамы в декрете, то, скорее всего, денег у них не много. А значит и посыл нашего контента будет на мотивацию к финансовой независимости и свободе.

Здесь пишем примерные цифры, не обязательно точные. ОТ и ДО.

Социальный статус

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Социальный статус может быть низким, средним и высоким.

Низкий Школьники, студенты, женщины в декрете.
Средний Люди со стабильной работой и доходом от 50 до 150 т. руб.
Высокий Обеспеченные люди, топ менеджеры, бизнесмены.

Исходя из того, какой соц.статус у нашей аудитории, мы соответствующе передаём мысль, общаемся, предлагаем услуги.

Т.е. нельзя с человеком с высоким соц.статусом говорить как со своим другом, в тоже время со студентом и мамой в декрете можно.

Нельзя общаться слишком «умным» языком, когда тебя читает женщина, у которой не хватает денег на платье на Новый год. Ей не твоих заумностей надо. С ней нужно говорить как с подругой, чего не скажешь о богатеньких женщинах, которые привыкли к другому отношению.

Также от соц.статуса зависит как вы будете упаковывать продукт: дорого или дёшево? Какую цену на него будете ставить. Какой визуал должен быть, если у вас аудитория с высоким соц.статусом? Только лучший! Лакшери. Но подобный визуал отвернет от вас более простых людей, просто потому что они поймут, что «не дотягивают».

Места обитания

Где он проводит основную часть своего времени, где отдыхает, где встречается с друзьями, какие заведения посещает.

Зачем нам это нужно знать? Чтобы понять распорядок его дня, круг его общения, образ мышления. А затем сделать вывод о том, в каком месте на него можно повлиять, на каких людей можно повлиять из окружения и как, через какие пристрастия (привычки, убеждения) можем зайти, чтобы обратить на себя внимание.

Также места обитания прекрасно нам дают понять финансовое положение, увлечения.

Здесь мы описываем неудовлетворенность относительно продукта, для которого вы и пишете этот аватар.

КАЖДЫЙ аватар прописывается для конкретного товара. Это может быть:

  • Блог.
  • Главный продукт вашего профиля (курсконсультациявебинар и т. д.)
  • Мероприятие (вебинармастер классвыступление и т. д.)

К примеру, когда вы едете выступать на мероприятие вы всегда задаётесь вопросом: что за ЦА будет там, какие у них желания, ожидания, проблемы, боли. Таким образом вы будете понимать как выступить максимально хорошо.

Неудовлетворенность обычно выражается в 1-2 фразах. Болей может быть сколько угодно, а неудовлетворенность — это понятие того, что В ЦЕЛОМ его беспокоит. Самая главная проблема. Неудовлетворенность конкретно относится к продукту, а не к миру в целом.

Пример: один из сегментов — мамы в декрете. Вы прописываете таблицу ЦА для своего блога с позиционированием — нутрициолог. Отвечая на вопрос про неудовлетворенность этого сегмента, вы должны думать о неудовлетворённости именно в вопросе нутрициологии.

Допустим: лишний вес, набранный во время беременности, не уходит, чтобы она ни пробовала.

Это её самая большая неудовлетворенность относительно вашей темы. При этом у этого сегмента есть еще куча неудовлетворенностей относительно других тем: отношений с мужем или поиск предназначения и т. д. Но эти темы вообще к вам не относятся!

Шаги для преодоления неудовлетворённостью

Здесь всё просто: что клиент делает, чтобы неудовлетворенности не было?! Представьте, что вы мама в декрете, у вас не уходит лишний вес, что вы делаете чтобы он ушел?

  • Читаете нутрициологов.
  • Ходите к психологу.
  • Ходите в спортзал.
  • Покупаете онлайн тренировки.
  • Покупаете дневники питания.
  • Смотрите видео на Ютуб по этой теме.

Хорошо, мы поняли что она делает, чтобы проблемы не было. А что теперь с этой информацией делать?

Вы должны идти туда, где находится ваш клиент. Она читает нутрициологов? Берёте у них рекламу. Она смотрит Ютуб -аналы? Вы начинаете снимать видео на Ютуб. Она покупает онлайн тренировки? Делайте взаимную рекламу с тренерами.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Что случится в их жизни, если они не будут решать свою проблему и оставят всё так, как есть?

Здесь самый страшный исход ситуации, который нужно в постах подавать максимально эмоционально, вводя человека в это состояние, а затем предлагать решение проблемы. Тогда вероятность покупки увеличится.

Например: самая большая проблема сегмента — остаться в депрессии и потерять себя. Что случится, если она НЕ пойдёт к вам (психологу) с этойпроблемой? Она может разрушить свою жизнь, остаться одинокой и никогда не почувствовать состояние счастья и в ней никогда не будет ключом бить энергия и желание жить.

Написав такой пост, женщины в депрессии будут плакать и запишутся на сеанс, так как ОНИ ТАКОГО ИСХОДА НЕ ХОТЯТ.

Могут возникнуть следующие препятствия:

  • Не будет денег.
  • Не будет времени.
  • Будет против кто то из близких.
  • Не хватит мотивации.
  • Не будет поддержки близких или друзей.
  • Отвернутся близкие или друзья.
  • Закончатся деньги в неожиданный момент.

Эта информация нужна для того, чтобы мы правильно дожали до покупки, рассказывая о гарантиях, «защите», помощи, дополнительных сроках и т.д.

Это важный пункт. Дело в том, что часто принимает решение о покупке не сам ваш целевой клиент, а тот, кто на него влияет.

На мужа может влиять жена. Если мужу нужны туфли, она может в итоге решить будет покупка или нет (потому что она в некой мере для него авторитет или семейный бюджет находится у неё).

На жену может влиять муж. Если жена — мама в декрете, то все финансы приходят от мужа. А значит покупать ваш курс или нет, скорее всего будет решать именно муж, даже если вы об этом не знаете.

Исходя из того, кто принимает это решение, вы выстраиваете контент и бесплатные продукты (чек-листы, мастер классы).

К примеру, если муж принимает решение о покупке, вы можете писать посты о том, что она может попросить его сделать ей подарок на праздник, а подарком и является ваш продукт. Таким образом вы влияете на «главного» покупателя (мужа) через посредника (жену).

А если ваша ЦА это молодежь? Решение о покупке принимает явно взрослый. Допустим, у вас магазин молодёжных футболок. 17-летний парень будет просить деньги на покупку у родителей. Подумайте, как вы можете через свой контент повлиять на парня, чтобы тот точно уговорил родителядать деньги? Возможно, это грубо звучит, но так происходит каждую секунду по всему миру. Маркетологи правильно влияют на самую целевую аудиторию.

Основополагающие правила действий с целевой аудиторией

Работа с целевой аудиторией служит основной гранью в торговой деятельности компании. Факт существования целевой аудитории дает возможность узнать свой адресный круг потребителей и позволит:

  • отделить их от основного потока;
  • выбрать необходимый им товар;
  • найти метод реализации продукции в доступных условиях с правильным подходом;
  • позволит, путем анализа, очертить границы и определить для производителя тематическое назначение.

Одним словом, целевая аудитория, это сообщество потребителей, нуждающееся в вашем продукте в данное время с выгодой для себя. Она занимает конкретную нишу в бизнес сегменте. Понятно, что каждая целевая аудитория имеет обобщающие ее факторы. Классификации определяются самой компанией.

Например, это может быть объединение по следующим признакам:

  • месторасположению, допустим – население центральной части России;
  • по составу населения и его социальному статусу, пример – мужчины и женщины старше 50, с небольшим доходом, пенсионеры;
  • психологическому – люди, отличающиеся между собой определенными пристрастиями, хобби, общительностью, доминированием, образом жизни;
  • моделью поведения, люди, которые привержены какому-то типу поведения, например, приобретают товар один раз в месяц.

Для изучения целевой аудитории, необходимо определить ее движущую силу, развитие, варьирование численного состава. Масштаб ее дает возможность понять перспективу в емкости рынка, измеряемую в тыс. чел, позволяет определить бизнес выгоду, рентабельность вложений в рекламу и многообещающее развитие.

Ядро (основа) и виды целевой аудитории

Главная целевая аудитория – играет первостепенную роль в бизнесе, при которой потребители сами диктуют спрос на необходимую им продукцию. Целенаправленная аудитория становится основным побудителем к осуществлению шоппинга.

Второстепенная целевая аудитория – служит вторичной, косвенной значимостью, так как играет роль безынициативного покупателя, может вообще не покупать определенную продукцию или услугу. Такой тип не является основополагающим для продвижения на рынке продаж фирменной продукции.

Рассмотрим оба типа на наглядном случае маркета развлечений для детей. Здесь главная целевая аудитория дети (пользующиеся товаром), они хотят получить забаву, но не в состоянии ее приобрести, однако именно они побуждают к покупке, прося об этом родителей (приобретающие товар). Поэтому родителей можно отнести к второстепенной целевой аудитории.

Психологические характеристики

Целевую аудиторию по психологическому фактору можно охарактеризовать следующими характеристиками:

  • по особенностям характера (веселый нрав, легкость в общении, с высокими амбициями, обладание лидерским качеством и т.д.);
  • отношение к жизни, принципы, занимаемая позиция к социально значимым ценностям (сохранение природных богатств, борьба за чистоту экологии, благосостояние человека, вопросы демографии и т.п.);
  • жизненный уклад, любимые занятия, пристрастия;
  • поведенческий образец приобретателя (процесс совершения покупки от желания купить до самой покупки);
  • выбор месторасположения продукции, сфера и способ использования (где приобретают и как употребляют);
  • позиция к уровню цен;
  • причина выбора и побуждающий импульс к применению;

Целевая аудитория на рынке B2B (бизнес для бизнеса)

Такой тип аудитории можно охарактеризовать такими параметрами как:

  • тип бизнеса, разнообразие продукции;
  • численность работающих людей;
  • ежегодная выручка за реализованную продукцию;
  • граница расширения производства – местного характера, государственного и международного масштаба;
  • число дочерних предприятий;
  • уровень, на котором принимается распоряжение;
  • неравномерность реализация, зависящая от сезонного производства;
  • принцип и метод определения стоимости.

Для более широкого ознакомления с методами определения целевой аудитории для торговой марки товара можно использовать методику описания.

Ошибки маркетологов

Перечислю основные и критичные ошибки при определении, анализе и работе с ЦА.

Сравнение себя с ЦА

Не думай о том как бы сделал ты, твоя аудитория думает по-другому, хочет другого и т. д. Вы – это вы, ваша ЦА другие люди совершенно! Здесь нужно не думать о том, как бы вы поступили, а подумайте о психологии человека! Это решающий фактор.

Позиционирование

У вас нет чёткого позиционирования и нет понимания ЧТО ИМЕННО продаём и для чего, для закрытия какой цели, какой боли? Зачем они будут покупать? Зачем они должны подписаться? Какую проблему вы решаете?

Общая идея

Нет понимания миссии и общей идеи бизнеса или профиля (из этого строятся и передаются ценности). Вы плохо понимаете к чему стремитесь.

Например, я стремлюсь к тому, чтобы каждая девушка и женщина смогла сама себя обеспечивать, смогла жить так, как хочет  и т. п. И поэтому я продаю им свои продукты и услуги, чтобы достичь этой цели и миссии.

К тому же, я постоянно передаю свои ценности, которые откликаются у аудитории:

  • успех,
  • мудрость,
  • энергия,
  • принятие себя.

Определение целевой аудитории и анализ портрета клиента с примерами

Я это знаю, а значит я знаю что говорить, как влиять.

Не разделяете на холодную, теплую и горячую аудитории. С ними разный подход, разная коммуникация, разные аргументы.

Холодная аудитория Новички, пришедшие с рекламы.

Они вас не знают, не доверяют, смотрят вас изредка, пытаются понять оставаться или уходить, их нужно «подогреть». Рассказать немного о себе, показать свои ценности, подступиться с помощью их болей и страхов, дать им бесплатных инфопродуктов (скидок), позаботиться о них в комментах и директе, давать много много пользы.

Продавать холодной аудитории свои продукты не имеет смысла! Между вами не состоялась доверительная связь. Также холодная аудитория может и не знать, что у них есть проблема, которую вы можете решить.

Вам необходимо искусственно создать ее или «откопать» эту проблему, чтобы в дальнейшем, когда аудитория станет тёплой, предложить решение проблемы..

Тёплая аудитория Уже поняли о чём вы, они уже понимают что вы профи, следят чаще.

Осознают свою проблему и пытаются найти решение, но не понимают почему именно у вас должны купить продукт, а не у вашего конкурента.

Здесь следует дать бесплатный кусочек вашего платного продукта, стоит говорить о чём-то общем с ними в контенте, часто показывать свои регалии, а также социальное подтверждение (например, отзывы). На платные продукты следует дать скидку, провести розыгрыш.

Горячая аудитория Они вас любят, они вас смотрят, они уже покупали ваши продукты.

По факту, горячая аудитория это аудитория, на которой можно зарабатывать ДОПОЛНИТЕЛЬНО.

Для того, чтобы продать ваш продукт, нужно напомнить о их прошлом опыте работы с вашими продуктами, дать доп.скидку (для своих/для тех кто со мной давно/для тех кто уже покупал/для тех кто меня знает и т. д. Им будет приятно). Также можно создавать чаты в мессенджерах для подобной аудитории и там допродавать.

Понятия «холодный», «тёплый» и «горячий» пошли из известной всем маркетологам “Лестницы Ханта”. Лестница состоит из 5 ступеней. Так вот, холодный клиент — 1 ступень, теплый клиент — 2-3 ступень, горячий клиент — 4-5 ступень (моё личное разделение).

Самостоятельно пытаетесь интуитивно определить сегменты аудитории, не имея опыта и не проанализировав аудиторию. Так делать не стоит, т. к. вы накладываете свое мировоззрение на сегменты и автоматически выделяете не верные.

  1. Приравнивание аудитории B2Bк B2C. Если разделять целевую аудиторию с точки зрения маркетинга, сегмент B2B отличается более стабильным поведением, так как представители бизнеса обычно склонны к долговременному сотрудничеству. Обычные клиенты, напротив, ведут себя непредсказуемо, меняя свое поведение на рынке в зависимости от акций и предложений конкурентов, меняющихся собственных целей, местоположения и массы других внешних обстоятельств. Поэтому целевая аудитория сегмента B2C нуждается в частых и тщательных исследованиях. Необходимо уметь объяснять и даже предсказывать ее поведение. 
  2. Неверное обращение к клиенту. Установление контакта с целевой аудиторией – отдельная область маркетинга. Необходимо понимать, как правильно позиционировать себя по отношению к клиенту. Ведь неверное решение может обернуться большими убытками. Например, владелец магазина детской одежды в своих рекламных объявлениях обращается к аудитории на «ты», желая быть ближе к ней. Однако при этом не берется в расчет, что целевая группа состоит не только из детей и подростков, но и их родителей, которых такое обращение может смутить.
  3. Сильная зависимость от желаний клиента. В большинстве случаев на потребности целевой аудитории, безусловно, нужно полагаться. Однако бывают ситуации, когда клиент может и сам не знать, чего он хочет. Это касается в первую очередь различных высокотехнологичных товаров и разработок, где потребительские желания порой могут не поспевать за прогрессом. В таких сферах маркетингу часто приходится брать инициативу на себя и идти на риск, стимулируя целевую аудиторию, предлагая какую-то инновационную разработку. Это большая ответственность. Ведь при правильном подходе целевая группа оказывается полностью завоевана.
  4. Проведение анализа ЦА один раз. Эта ошибка очень актуальна, если вы работаете для розничных клиентов. Исследование такой целевой группы лучше всего проводить регулярно раз в месяц. Потому что результаты данного анализа очень быстро устаревают. Дело в том, что розничные клиенты не отличаются стабильным поведением и меняют свои предпочтения в соответствии с быстроменяющейся конъюнктурой рынка.
  5. Неверное определение мест, где бывают клиенты. Этот момент нужно четко просчитать перед началом промо-акции. Ведь если, например, представители вашего магазина элитного нижнего белья раздают листовки с промо-кодом и скидками возле женского общежития, вряд ли можно в скором времени ожидать наплыва клиентов. Целевая группа просто оказывается в другом месте. Подобных ситуаций множество, что говорит не в пользу маркетологов. Поэтому стоит тщательно продумать места проведения рекламной кампании с попаданием в целевую аудиторию.

Не совершать ошибки при работе с целевой аудиторией помогает точное понимание целей и возможностей компании, к чему в конечном итоге вы хотите прийти и каких клиентов привлекать. 

Ошибки в маркетинге пагубно влияют на продажи.

Пример текста для ЦА - владельцев кошек

Аналитики из BrightEdge выяснили, что более 50 % контента интернет-маркетинга игнорируется пользователями. Деньги на рекламные компании уходят впустую.

Основных причин две:

  1. Одноразовый поиск целевой аудитории. Потребности, вкусы и отношение к брендам меняются, поэтому обновлять данные о ЦА нужно минимум раз в год.
  2. Расплывчатое описание целевой группы. Мужчины 25–35 лет – плохой портрет ЦА. От того, что вы уберете из зоны внимания не подходящих под определение людей, уровень продаж не упадет. Но вы меньше денег потратите на рекламу.

Почему маркетологи продолжают делать банальные ошибки? У многих недостаточно знаний и опыта. Маркетинг популяризирован, поэтому им занимаются даже просто “любители”.

Не хотите быть чайником? Мечтаете писать продающие тексты со 100 % результатом? У нас вы можете пройти обучение копирайтингу, научиться писать не только продающие, но и информационные тексты.

Приравнивание аудитории B2Bк B2C. Как показывает практика, определить, к какому сегменту относится ваша аудитория, очень важно. Это во-многом влияет на эффективность рекламных кампаний. Бывает и так, что целевая аудитория разделяется на оба эти сегмента. Ведь магазин запчастей для автомобилей может продавать свои товары обычным клиентам и одновременно сотрудничать с автосервисами.

Если разделять целевую аудиторию с точки зрения маркетинга, сегмент B2B отличается более стабильным поведением, так как представители бизнеса обычно склонны к долговременному сотрудничеству. Обычные клиенты, напротив, ведут себя непредсказуемо, меняя свое поведение на рынке в зависимости от акций и предложений конкурентов, меняющихся собственных целей, местоположения и массы других внешних обстоятельств.

Неверное обращение к клиенту. Установление контакта с целевой аудиторией – отдельная область маркетинга. Необходимо понимать, как правильно позиционировать себя по отношению к клиенту. Ведь неверное решение может обернуться большими убытками. Например, владелец магазина детской одежды в своих рекламных объявлениях обращается к аудитории на «ты», желая быть ближе к ней.

Сильная зависимость от желаний клиента. В большинстве случаев на потребности целевой аудитории, безусловно, нужно полагаться. Однако бывают ситуации, когда клиент может и сам не знать, чего он хочет. Это касается в первую очередь различных высокотехнологичных товаров и разработок, где потребительские желания порой могут не поспевать за прогрессом.

Проведение анализа ЦА один раз. Эта ошибка очень актуальна, если вы работаете для розничных клиентов. Исследование такой целевой группы лучше всего проводить регулярно раз в месяц. Потому что результаты данного анализа очень быстро устаревают. Дело в том, что розничные клиенты не отличаются стабильным поведением и меняют свои предпочтения в соответствии с быстроменяющейся конъюнктурой рынка.

Неверное определение мест, где бывают клиенты. Этот момент нужно четко просчитать перед началом промо-акции. Ведь если, например, представители вашего магазина элитного нижнего белья раздают листовки с промо-кодом и скидками возле женского общежития, вряд ли можно в скором времени ожидать наплыва клиентов.

Способы поиска аудитории

Итак, среднестатистический представитель вашей целевой аудитории примерно определен, а сама ЦА сегментирована на отдельные группы, с которыми проще работать. Теперь копнем глубже и попробуем узнать о потребностях потенциальных заказчиков еще больше.

Благо, для этого в онлайн-маркетинге сегодня существуют доступные методы и инструменты. Они позволяют определить примерное поведение вашего потенциального клиента в Сети, включая то, чем он интересуется, как относится к вашим товарам и предложениям конкурентов, когда наиболее активен онлайн, где делает свои покупки, пользуется ли скидками, берет ли кредиты и многое другое. Для выявления желаний целевой аудитории онлайн можно выделить следующие методы.

Для всестороннего анализа трафика сегодня существует множество платных и бесплатных инструментов. Ниже о самых популярных из них будет рассказано подробнее. С помощью различных сервисов можно определить, какими вашими услугами или товарами больше всего интересуется ЦА, из каких онлайн-каналов о вас лучше узнают, на какие ваши маркетинговые акции больше реагируют, в чем преимущества предложений конкурентов и т.д.

Для анализа используются парсеры, позволяющие через семантический анализ комментариев и личные данные пользователей сегментировать целевую аудиторию по тем или иным признакам. Например, через сервис «Церебро» можно найти все сообщества по ключевым словам в названиях. Допустим, нас интересуют паблики компаний ВКонтакте, где можно заказать запчасти для иномарок. Для этого вбиваем в поисковик «Церебро» нужные запросы («запчасти», «иномарка») и получаем список сообществ наших потенциальных конкурентов.

Далее также через сервис открываем обсуждения в найденных пабликах. Именно там целевая группа выражает свое мнение о товарах и задают вопросы. При помощи «Церебро» можно выгрузить тексты всех обсуждений себе на компьютер в виде файла Excel. Пропустив их через семантический анализатор, которых сейчас множество, можно определить наиболее часто встречающиеся слова, по которым и определяются потребности клиентов. Более подробно о наиболее востребованных инструментах для анализа социальных сетей читайте ниже.

Для этого используем Yandex.Wordstat и планировщик ключевых слов от Google. С их помощью можно не только подбирать семантическое ядро, но и значительно сузить свою целевую аудиторию. Особенно хорошо метод подходит для общих запросов.

Для примера возьмем «Вордстат». Введя общий запрос «фотоаппарат», в левом столбце мы получим список брендов, которыми интересуются пользователи: «Canon», «Nikon», «Sony», также встречается запрос «фотоаппарат мгновенной печати». В правом столбце с похожими запросами будет в основном сопутствующая техника, которую ищут вместе с фотоаппаратами.

Работа с отзовиками

Начну с того, что не правильно определив сегменты (группы) своей аудитории, вы не верно пропишете аватар, а значит не на ту группу потенциальных клиентов будете работать.

Инфографика: разделение ЦА на сегменты
Инфографика: пример разделения ЦА на сегменты (группы).

Это самый важный этап в понимании своей ЦА. Давайте же сосредоточимся и всё сделаем как надо! Я определяю сегменты исходя из следующих критериев:

  • По потребности в продукте
  • По проблеме, которую может решить продукт
  • По ситуации, в которой находится человек.
  • По финансовым возможностям.
  • По сектору рынка (b2b, b2c) ЦА для b2b — это.организации, любой бизнес, т.е. юр.лица. ЦА b2с — это физ.лица.

Виды групп

Чаще всего можно прочитать, что нужно сегментировать аудиторию по 4 признакам:

  1. Социально-экономическому.
  2. Географическому.
  3. Демографическому.
  4. Психографическому.

Да, конечно всё это так, но как использовать это в реалиях нашей работы? Может это подходит для маркетологов-аналитиков крупных компаний? Ну, а для малого и среднего бизнеса, с нашими компетенциями не на мировом уровне, с нашими маленькими магазинами с оборотом в 100 тысяч рублей, нужно что-то более понятное и рабочее.

Что? (What?) Сегментация по типу товара какой у вас товар, услуга
Кто? (Who?) Сегментация по типу потребления кто покупает товар, услугу (возраст, пол и т.д.)
Почему? (Why?) Сегментация по типу мотивации – какая мотивация, для чего покупают
Когда? (When?) Сегментация по ситуации в которой приобретается продукт – когда продукт, услуга необходимы людям (из-за какой ситуации?)
Где? (Where?) Сегментация по месту покупок где взаимодействуют с продуктом, где принимают решение, где покупают

Существует несколько способов поиска.

Если у вас уже были клиенты, вы должны, в первую очередь, проверить их! Будет идеально, если вы у них спросите:

  • Почему был куплен продукт? (отсюда вытекает боль, которую они хотели решить).
  • Для кого? (если для кого-то, то на какой случай? Отсюда вытекает ситуация для покупки).
  • Что понравилось в услуге/товаре, а что не понравилось?
  • Как часто он готов покупать продукт?
  • Что его останавливало от покупки раньше? (отсюда вытекают страхи).
  • Чем он живет: где, какой деятельностью занимается, какая семья.

Ваши подписчики

Если у вас уже есть профиль в соц. сети, то пройдитесь по аудитории, которая вас комментирует и лайкает. Посмотрите, что она из себя представляет:

  • Где живут?
  • Куда ездят отдыхать?
  • С кем общаются ?
  • Где могут работать (и сколько, примерно, зарабатывать)?
  • Есть ли детизамужем ли или женаты?
  • На кого подписаны?

Ваши конкуренты

Текст для определенной целевой аудитории

Ещё раз повторюсь: конкуренты — это не те, кто занимается такой же деятельностью, как и у вас, а те кто занимается такой же деятельность и к кому приходят деньги вместо вас!

Если путешествует часто и в основном по дорогим курортам, то этот потенциальный клиент может нуждаться в особом тарифе на продукт, в более дорогом. Либо нуждается в особом отношении, индивидуализированном. Отсюда придумываются тарифы и контент под такую аудиторию.

Если вы заметили, что большая часть анализируемых потенциальных клиентов подписана на блогеров-мамочек, значит мы понимаем, что можем рекламироваться у мамочек, а также можем создать контент у себя в профиле с темами, закрывающими боль матерей, так вы станете ближе к этой группе клиентов.

Если вы видите, что ваши подписчики часто отдыхают в компании своих друзей и из алкоголя чаще всего мелькает пиво, а не дорогой виски, то здесь можно сделать вывод о финансовом положении, а значит и о цене на ваш продукт, которая для такой аудитории не может быть высокой.

Успешность бизнеса определяет правильная политика по нахождению целевой аудитории для вашего товара, область его распространения.

Узнать целевую аудиторию можно двумя известными исследователям методами – от спроса на продаваемую вами продукцию или от масштаба рынка сбыта, в котором вы предполагаете занять свое место. В любом случае необходимо дать ответ на шесть стержневых вопросов:

  • Знаете ли вы личностную характеристику своего покупателя? (половая принадлежность, уровень зарплаты, общественное положение).
  • Какова психологическая манера целевой аудитории?
  • Каким хочет видеть необходимый товар адресный потребитель?
  • Какую задачу решает при покупке товара?
  • Какие факторы имеют значение при выборе и способ покупки?
  • От каких источников покупатель информирован о продукте, какие способы общения использует в течение дня?

Заключение

Пример текста для конкретной ЦА

Мы в Epicstars надеемся, данная статья была вам полезна и поможет разобраться вам в самом главном — поиске и определении целевой аудитории для вашего продукта. Напоминаем, что без четкого понимания того, кто является вашим покупателем или пользователем весьма сложно вести любые маркетинговые активности (как в офлайне, так и в онлайне), ведь зная, кто является вашей аудиторией, вы сможете более эффективно влиять на нее своими рекламными сообщениями.

Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь, то задавайте свои вопросы в комментариях либо напрямую менеджерам через онлайн-чат на сайте.

С поиском целевой аудитории не шутите. Ирония обернется потерей денег, смертью бизнеса.

Начинайте думать, описывать ЦА еще до запуска продаж. У вас нет возможности позвать каждого на чашечку чая для задушевной беседы. Пользуйтесь результатами реальных опросов, наблюдайте за людьми, смотрите статистику в Гугле и Яндексе.

Оцените статью
Путешествия
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.